2024年08月02日
真剣に探すお客様は時間を選ばない・・・
物件のお問い合わせをする中で、電話のお問い合わせがあったのは21時前…
偶然にも社内に居合わせたので、電話対応をさせていただくことに。
お問い合わせはLINE公式ページから・・・
最初のお問い合わせのきっかけは、LINEでのご相談。
聞けば、売却のお話…
そして相続のお話…
言葉をかみ砕いて、分かりやすく説明をさせていただいたところ、売却依頼を頂戴する形に！
そんな事案も時間を選ばずに対応ができるのはありがたいです。
電話だとわかる！相手の感覚・・
夕方に社長伊藤が電話対応したお客様は、『看板を見て…』
ちょうど高速道路で走行中のハンズフリーでの対応。
長くなりそうだったので、偶然にも近くにあったパーキングエリアに入って再度折返しをした。
真剣なお客様だったからこそ、３０分近くお話をし、結果お会いすることに！
【物件の確認ですが…】業者の第一声に対する対応
弊社は、基本携帯電話による不動産業者・建築業者からの問い合わせをNGとしている。
事務所で物件のことを完全に把握しているのは社長伊藤のみ。
となると、社長伊藤を捕まえてお話をするのが一番なのだが、商談中だったり、来客中だったりすると、電話応対もタイムリーにできません。
不動産業者からの問い合わせは、弊社ホームページに問い合わせフォームを設けています。
ハウスメーカーからの問い合わせも同様です。
しかし・・・
弊社が最も嫌だと思う携帯電話での業者対応は、全部お断りをしています。
実は・・・夏場の社長伊藤は地元にいない？
今年から新たに始めた事業の関係で、事務所不在なことが多く、来社予約制にしてから本当に効率的な仕事をさせていただいております。
お客様は時間を選ばない…
そんな中、明日までにやらなければならないことは、夜中になってもやる！
外に出かけていても可能な限り対応するよう心掛けております。
なので、予約を取ってからお出かけください。
